配送・ご返却について
配送について
Q.配送業者はどこですか？
A.配送はヤマト運輸を利用してのお届けです。
Q.送料はかかりますか？
A.全国一律 往復3,000円頂いております。 ※沖縄・離島への配送は行なっておりません。
Q.キャンプ場へ直送できますか？
A.発送先に承諾がいただける場合に限り、発送させていただきます。必ず事前にご確認をお願いいたします。
公共の施設でも管理棟など受取体制のある場所以外への配送は承っておりませんので予めご了承戴けますようお願い致します。
ご注文の際に別の配送先をキャンプ場へ指定をし、備考欄へ記入もお願いいたします。
Q.自宅の住所とは違う住所へ送ることは可能ですか？
A.はい。可能です。ご注文の際に別の配送先を指定してください。
Q.到着希望日や時間の指定はできますか？
A.こちらでは致しかねますので、ご自身でクロネコメンバーズからお願いいたします。
ご返却について
Q.返却はどのようにすればいいですか？
A.お近くのヤマト運輸、もしくはコンビニ(セブンイレブン・ファミリーマート等)でご返送手続きをお願いいたします。ご自宅に集荷依頼をすることも可能です。
Q.返却に間に合わなかったらどうしたらいいですか？
A.公式ライン、またはお問合せフォームからご連絡をお願いいたします。
Q.返送用の伝票をなくしてしまいました。
A.ヤマト運輸の着払伝票に、お客様ご自身で返送先情報を記入の上、返送手続きをお願い致します。
返送先情報をお伝え致しますので、公式ライン、またはお問合せフォームまでご連絡下さい。
Q.返却の際に清掃は必要ありますか？
A.屋外で使用するものなので通常使用に伴う汚れや小傷は問題ございません。
ただ、水分はカビの原因となります。できるだけ乾かした状態で返却いただきますようご協力お願いいたします。カビの発生は補償対象とはなりませんので、ご負担頂く場合もございます。
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