レンタルご利用中について
レンタルご利用中について
Q.テント内でペットと一緒に過ごしてもいいですか？
A.大事なご家族・お仲間のペットとのキャンプにて一緒にご利用いただくことは可能です。 ただし、おトイレの始末やマナーなどは守って頂きたく、必要ならばゲージを使用するなどご配慮をお願いいたします。 また事前に公式ライン、またはご注文の際に備考欄へのご記入頂けますとありがたいです。
Q.テントの取扱説明書はついていますか？
A.はい。取扱説明書をよくご覧になって正しいお取り扱いをお願いいたします。 アイテムによってはYoutubeにて設営方法などの動画を公開しておりますので、ぜひ「TENT MONSTER』を参考にして頂けると嬉しいです。
Q.ペグを無くしてしましました。
A.公式ラインでお知らせいただくか、またはレンタル内容確認書への記載をお願いします。 補償内で対応させて頂きます。
Q.撤収時が雨でレンタル品が濡れてしまいました。
A.できる限り乾いた状態でのご返却をお願いしておりますが、難しい場合は同封されている透明袋に入れ、水漏れが発生しないように返送をお願いいたします。
Q.レンタル品を壊してしまいました。
A.できる限り補償内でご対応させて頂きますので、必ず公式ライン、またはお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。 補償対象外になってしまうケースについて
Q.レンタル品の紛失や盗難に遭ってしまった場合はどうしたらいいですか？
A.万が一、商品の紛失や盗難にあってしまった場合は、すぐにご連絡をお願い致します。 状況確認をとらせて頂きますが、場合には安心補償サービスの対象外となる可能性がございます。 ※盗難にあった場合、警察に被害届をご提出いただき、受理番号の報告を頂ければ、賠償は発生致しません。 なお、返却後に商品の紛失が確認された場合は、商品の新規購入と同額の費用を弁償していただく場合がございます。
★公式ラインのお友達登録をお願いいたします。
